Política de envio

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento.

As encomendas efetuadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.

2. Métodos e prazos de envio

Os prazos de entrega variam consoante o destino:

  • Portugal Continental: 2 a 7 dias úteis

  • Ilhas (Açores e Madeira): 5 a 15 dias úteis

  • União Europeia: 5 a 20 dias úteis

  • Fora da União Europeia: 7 a 25 dias úteis (estimado)

Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como transportadoras, períodos de elevada procura ou processos alfandegários.

3. Custos de envio

Os custos de envio são calculados no momento do checkout e apresentados antes da confirmação da encomenda.

A Varantora poderá oferecer envios promocionais ou gratuitos, os quais serão claramente indicados no site.

4. Acompanhamento da encomenda

Assim que a encomenda for enviada, o cliente receberá um email de confirmação com as informações de rastreio, sempre que disponíveis.

5. Envios internacionais e alfândega

Para encomendas fora da União Europeia:

  • Podem aplicar-se taxas alfandegárias, impostos ou encargos adicionais

  • Estes custos são da responsabilidade do cliente

  • A Varantora não tem controlo sobre estes valores

6. Moradas incorretas ou incompletas

O cliente é responsável por fornecer uma morada correta e completa.

A Varantora não se responsabiliza por:

  • Entregas falhadas devido a erro na morada

  • Custos adicionais decorrentes de reenvios

7. Encomendas não entregues ou extraviadas

Caso a encomenda não seja entregue dentro do prazo estimado, o cliente deverá contactar-nos para que possamos analisar a situação junto da transportadora.

Em casos comprovados de extravio, a Varantora compromete-se a encontrar uma solução adequada, que poderá incluir reenvio ou reembolso.

8. Atrasos

A Varantora não se responsabiliza por atrasos causados por:

  • Transportadoras

  • Greves

  • Condições climatéricas

  • Processos alfandegários

  • Eventos de força maior

9. Contacto

Para qualquer questão relacionada com envios, contacte-nos através de: DM via Instagram